在走訪市場時,經常碰到煙酒店的老板對我說:那誰誰誰公司組織訂貨送旅游,去哪哪哪,我都去過了,沒意思,不去了?;蛘呖匆姛熅频昀习逍旆坷锏教幦拥亩际鞘裁措婏堨依?,沒啥用的電風扇啊等等。不痛不癢的活動,沒有價值的禮品,扔了吧挺可惜的,不扔放在那干占地。在說店送給消費者的,都是些什么相應節氣的普通產品,端午的粽子,中秋的月餅,甚至很多人直接就不費腦筋的直接送酒了。當然啦,這樣“送禮”也不能達到咱們的預想的結果。
這些情況,正是我們今天要討論的話題。門店促銷活動中的贈品該如何給客戶送出感覺,送出價值來。
我們不得不承認的一個事實就是,有越來越多的產品和門店加入到了促銷活動的競爭隊伍中來,可是有很多都在死拼促銷活動的力度,在促銷活動創新和促銷活動的細節上沒有下太多的功夫。促銷活動頻繁,促銷形式同質化,不但讓商家陷入“賠本賺吆喝”的境地,也讓顧客苦不堪言。本文僅就促銷贈品選擇的話題,和大家分享一些,以期能夠引起經銷商和店主的足夠重視。小編對促銷贈品的基本態度就是要么就不送,要送就一定要送出價值,讓人愛不釋手,當然,有價值不一定就代表高價格??!
那么,究竟該如何選擇促銷贈品呢?
第一:價值塑造
不管你送什么樣的贈品給客戶,也不管你出于什么樣的目的送贈品給客戶,一個前提就是千萬不要把送贈品等同于給客戶打折降價。如果你抱著這個心態送贈品就麻煩了。贈品不是客戶購買的原因。而是讓客戶買的高興,買得更多、更貴、更快的原因。
我們的贈品選擇要求銷售人員能夠塑造價值,針對不同客戶把贈品的價值塑造出來。比如說我們送一個手電筒給客戶,針對老人,我們要突出手電筒的實用功能,針對年輕人,則要突出手電筒的時尚玩樂功能。這就要求贈品在設計的過程中,既要考慮到實用性,又要考慮到游戲娛樂性,否則,你只是送個普通的手電筒給別人,誰會喜歡?
提示:設計針對不同人群的不同贈品。如司機可以送車刷,公司白領可以送精美的筆記本,孩子可以送書包。但需要注意的是,上述贈品都必須印有產品或公司的LOGO,不然你以為贈品是白送的?
第二:情感功能
贈品的價值是用來放大的,如果只是突出贈品的實用功能,那么小編有理由相信很多贈品客戶都不喜歡。
我們經常會看到,很多的百貨商場在“五一”“十一”的促銷活動是送高壓鍋。如果家家都送高壓鍋的話,顧客還有沒有驚喜?要送就送的和競爭對手的不一樣,要送就送的情感功能出來。
人們現在關注的是什么?當然是環保、健康、節能這樣一些概念。那你送自行車、送人參、送防毒面罩,客戶可能會更喜歡。
提示:很多大手筆的經銷商都愛在重點節日帶客戶去旅游??墒悄阆脒^沒有,是不是你挑選的地方都是客戶滿意的呢?不如就把原本用在旅游的錢針對不同的客戶設計不同的“贈品”,比如送給老年客戶一套按摩卡,給青年客戶加油卡,給大肚翩翩的顧客一輛死飛車,情感功能的塑造不是比誰更大手筆,是比誰更貼心。
第三:提示商品
贈品開發和選擇真的不是件小事,現在很多企業的策劃人員開發的贈品都不太理想,就更不要說商家,特別是經銷商自己選擇贈品了。
大家總是覺得,大多數老百姓最近喜歡什么東西,什么東西性價比最高。我就送什么比較合適。這就陷入了一個誤區,送還不如不送,因為送了客戶反而不高興。
贈品選擇的第三個原則就是要能夠提示商品。所謂提示商品就是說通過贈品,顧客能夠想起來你們家是賣什么的,賣汽車的會送車載吸塵器,賣茶葉的會送茶杯,賣珠寶的會送個首飾盒,賣什么就要送個和商品有記憶點、有關聯的產品。小編去買皮鞋每次都問商家,你們家能多送副鞋帶嗎?到今天為止,我得到的答復大都是沒有鞋帶可送,看來我們的商家更喜歡送一下貴的東西,而不是客戶真正需要的東西。
提示:你賣什么,贈品就必須要提示什么。我們賣酒的,針對普通消費者的贈品就應該讓人聯想到我們的產品。比如喜酒,我們可以贈送結婚必備品,像是印有LOGO的喜糖、紅包、禮袋、但注意LOGO必須做的小而精致,不能遮住婚禮的風頭。
第四:實用價值
贈品的選擇除了上面談到的情感功能和價值塑造外。實用價值也不能小覷。
這樣說可能更加直接一點,我們很多人都習慣了某些產品的使用,導致我們不去關注它們,直到有人提示我們該換了,或者直到這個東西用到了“壽終正寢“不得不換。
我舉個例子,你們家的菜刀多長時間沒有磨過了,有想過換一把菜刀嗎?你們家的地墊多長時間沒有清洗過了,有想過重新買一塊地墊嗎?你們家的臺燈用了多少年了,有想過換一盞臺燈嗎?
如果門店在做促銷活動時,送個客戶的是這樣的一些贈品,通常,客戶才會突然意識到,我們家的這個東西用了好多年了,是該換個新的了,這叫雪中送炭,很多客戶都是走在雪地里忘了自己需要取暖;當然了,很多商家更擅長做錦上添花的事,因為錦上添花容易,雪中送炭難,難的不是送炭難,而是我們缺乏洞察力,缺乏對客戶的深度關心關懷,沒發現人家走在雪地里。
提示:所謂使用價值,必須小到細節。這種贈品活動可以不是定期的,做成隨機的更能起到宣傳的效果。比如今天下雨,你送消費者一把傘;今天下雪,你送消費者一副手套;太陽太大,你送消費者一頂遮陽帽。雪中送炭永遠比錦上添花印象深刻。
第五:品質過硬
這一點就不用過多的贅述了,要做就要做到最好,要不干脆就不要做。
說到這,仔細想想,我身邊還真沒有什么留下來的好促銷品。前幾天買東西說可以送個夏涼被,但是要等十天。滿心歡喜終于等到了,本想送給媽媽,卻發現質量次的不能再次了,